在網站設計的過程中有一點很重要，那就是，要結合不同利益相關者的利益──市場營銷，品牌，視覺設計和可用性等各個方面。市場營銷和品牌推廣人員必須融入“互動的世界”，在這一世界里，實用性是最重要的。

這就是為什么早期的用戶體驗著作都集中于網站用戶體驗的原因。

一：網頁的互動-行為

行為，即網頁的交互操作。前面一直用網頁和書來做對比，而這一點就是網頁和書區別所在。一般的書籍僅僅是給予讀者一個單向的傳輸，而網頁，準確的來說是一種交互式的傳輸。

你既能從它了解到你需要的信息，也可以把你的信息或者見解發出去，讓其他人知道。這就有一種全新的“活”書的感覺。

二：網頁的條理-結構

結構，即使用結構化的方法對網頁中的信息進行篩選和整理，使得內容更具條理性、邏輯性以及易讀性。如果網頁無自己相應的結構，那么打開時就會像一團亂麻，大家很難在里面找到自己想要獲得的信息。

就像你翻看一本小說，結果卻發現里面沒有標點，也沒有段落，字與字之間沒有間隙，我相信沒幾秒你就會頭暈眼花，不知哪是哪了。所以，網站制作擁有好的結構是為其帶來完美的用戶體驗的重要的一環。

三：網頁的顯示-表現

表現，即使用已經被技術隊構化的信息來進行顯示上的控制，例如版式、顏色等形式的控制。表現是結構的一種升華，單單只是合理的條理是不行的，更重要的是做到讓大家賞心悅目，讓大家更加喜歡你的網站，有一種眼前一亮的感覺。

一本好書，除了要有好的內容，還要有能吸引人的東西。能夠讓別人第一眼就喜歡上你的表現，才能進一步對你的內容產生興趣。

四：網頁的基礎-內容

內容，即網頁中純粹的信息，例如網頁中的文字，數據，圖片等等。因此，可以說網站制作基本的就是內容，試想一下，你打開一個網頁，結果沒有發現任何內容，那這還能被叫做網頁么，如同打開一本書，發現里面只是一張張的白紙，這樣的東西應該不能被稱做書，而應該叫做素描本吧。